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中小企业电子商务关键影响因素的相关分析

时间:2011-11-01作者:郭薇薇来源:中国论文库
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  摘要:目前,理论界关于中小企业电子商务影响因素的研究大多是宽泛的,没有对其关键因素做进一步的探讨。为此在研究中小企业电子商务成功实施的评价指标及其影响因素相关

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  摘要:目前,理论界关于中小企业电子商务影响因素的研究大多是宽泛的,没有对其关键因素做进一步的探讨。为此在研究中小企业电子商务成功实施的评价指标及其影响因素相关文献的基础上,通过对问卷调查结果的定量分析,指出了评价指标和影响因素之间的关系,并结合山西中小企业现状,分析了影响其电子商务成功实施的关键因素,为山西中小企业成功实施电子商务提供重要参考。

  关键词:中小企业;电子商务;评价指标;关键因素

  电子商务的出现不仅大大降低了中小企业的销售成本,更为企业带来了巨额的利润回报。为了提高实施电子商务的效果,中小企业应在电子商务的实施过程中抓住关键影响因素。国内外许多学者在此方面做过相关研究:文献11一3j通过问卷调查,对电子商务的要素模型进行了实证分析;文献「4」从电子商务流程的角度论证了影响电子商务战略成功实施的关键要素。分析这些文献可以发现,以我国中小企业电子商务为分析样本的研究较少,而且文献中的电子商务成功要素模型并不统一;在研究内容上,国外的实证研究提出的平均指标和影响因素未经过我国企业样本的检验,国内的数据分析也只局限在某些特定行业中。因此,对我国中小企业电子商务成功实施的评价指标和影响要素进行分析具有十分重要的理论和现实意义。

  1中小企业成功应用电子商务的评价指标电子商务成功应用的评价指标是一个多维的、相对的概念,单一的指标无法全面描述电子商务的实施效果。中小企业缺乏直接的市场融资渠道,融资方式比较单一,流动资金也很少,因此中小企业主要将企业战略和财务指标结合起来,作为评价电子商务成功实施的因素。一个企业的战略包括8个方面的内容:①市场目标:希望达到的市场份额或在竞争中占据的市场地位;②利润目标:明确企业回报率和经营效益的大小;③技术改进和发展方面的目标:改进和发展新产品和新服务,降低成本,提高效率;④财务和实物资源:说明企业如何取得这些资源,并占用多少:⑤提高生产力方面的目标:有效地衡量原材料使用情况,最大限度地提高产品的数量和质量;⑥人力资源方面的目标:人力资源的获得、培训和发展;⑦员工积极性;⑧社会责任方面的目标困。企业财务指标包括企业和产品品牌知名度的提高、营销成本的降低、销售额的增加、市场的扩大、客户数量的增加、利润的增加和加快流动资金的周转等7个方面。

  评价指标是从绩效评价指标中提取出来的,人力资源和社会责任方面的内容并不能根据企业有无实施电子商务的情况而定,所以电子商务成功实施的评价指标如图1所示。

  2.1领导因素

  领导的支持是电子商务系统成功实施的关键因素(这里的领导为高层管理者),企业实施电子商务要获得成功离不开高层管理者的充分理解和大力支持。高层管理者在IS/IT应用中发挥着重要的作用,如Jarvenppa与ives提出的高层管理者支持模型〔6〕(如图2所示)。

  企业的领导如果对电子商务漠不关心,电子商务的实施就会面临比较大的困难。领导的支持除了口头的承诺外,还表现为实际行动上的督促、参与,以及对整个电子商务实施过程的关注和投人。

  中小企业领导者应从观念上认识和重视电子商务对于企业发展的意义和作用,不仅应该将电子商务的应用放到首要位置加以重视,更要参与电子商务的战略制定。

  产品和品牌 vvv电电电电.市场目标方面的评价指标 标标评价价价价利润目标方面的评价指标标标’利润的增加技术改进方面的评价指标 标标营销成本的降低xsss提 提提提高生产力方面的评价指标 标 .......财务和实物资源评价指标 标标加快流动资金的周转转图2高层管理者支持模型具体而言,领导因素包括:高层领导重视并支持电子商务的实施(L!);企业为实施电子商务提供充足的人、财、物(L:);高层领导要求各部门密切配合(L:);领导对电子商务的实施有耐心和信心(L4)。

  2.2技术因素

  图l企业电子商务成功实施的评价指标2中小企业成功应用电子商务的影响因素电子商务打破了传统商务存在的时间、空间限制,大大提高了企业部门之间及其与企业合作伙伴之间和整个供应链之间的信息传递效率。笔者运用文献研究的方法,从所有关键成功因素中提取5类作为影响中小企业电子商务成功实施的因素,分别是领导因素、技术因素、战略因素、网站性能因素、客户因素。

  电子商务是商务和技术的有效结合。技术既是电子商务系统的基础,也是电子商务实施的关键影响因素。技术因素主要表现为企业的IT基础设施水平,如果一个中小企业没有良好的IT基础设施,要适应电子商务的快速发展几乎是不可能的王7〕。成功实施电子商务必须要有良好的信息化基础设施,技术要素主要包括:企业信息化基础好(J;);企业内部有信息系统和电子商务专家(J:);企业具有设计和维护电子商务系统的能力(J3)。

  2.3战略因素

  战略因素对于Web启动、实施和控制行动进程都是非常重要的,其应当渗透到任何电子商务系统中。电子商务的成功实施是由战略决定的,因此必须将竞争的评估和战略的制定紧紧连接在一起,确保系统化战略的实施[81。转贴于中国论文库 http://www.lwkoo.com

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